Вопросы и ответы

Как часто у вас бывают привозы нового товара?
Пополнение склада как правило происходит 1 раз в неделю, иногда чаще, иногда чуть реже. Информация о последнем новом привозе всегда размещена на главной странице сайта и в разделе «Новости». Постоянные покупатели получают SMS-рассылку или уведомления на E-mail о новом привозе.
Как посмотреть ваш ассортимент?
Весь ассортимент представлен в нашем прайс-листе, подробное описание каждой позиции с ценой, весом и видео-обзорами. Вы можете выбрать любой понравившийся мешок по видео и оформить заказ. Также мы всегда рады видеть вас в оффлайне на нашем единственном складе в городе Ульяновске.
Есть ли у вас свои розничные магазины?
Собственных магазинов у нас нет. Мы ничего не продаем в розницу, только оптом с единственного склада в Ульяновске. Мы считаем это преимуществом, так как наши клиенты получают всегда «свежий» товар напрямую со склада.div>
Какая минимальная сумма заказа оптом? Как оплачивать заказ?
У нас нет конкретной суммы для оформления заказа, вы можете выбрать любой мешок и получить его. Оплата производится по реквизитам компании на банковскую карту или расчётный счёт. Также мы предоставляем все закрывающие документы, акты и декларации на товар.
Могу ли я оплатить заказ по факту его доставки в пункт ТК?
С недавнего времени весь товар оптом мы отправляем после полной предоплаты. Для постоянных клиентов возможно обсуждение индивидуальных условий и предоставление рассрочки, уточняйте это у наших менеджеров.
Как происходит отправка?
Каждый мешок мы упаковываем и ставим пломбу, это гарантирует, что в пути с вашим товаром ничего не случится. А ещё мы в обязательном порядке оформляем страховку на полную стоимость всех позиций, и в случае утери груза помогаем получить компенсацию от транспортной компании.
Как Вы осуществляете доставку в Пушкино?
Мы отправляем наш товар оптом любой удобной для вас транспортной компанией и даже Почтой России. Вы можете уточнить у наших менеджеров все доступные для вашего населённого пункта способы доставки и выбрать самый выгодный и/или быстрый.
Я не могу найти в прайсе необходимый мне товар. Что делать?
Часть поставок мы формируем по заказам наших клиентов, поэтому если вы хотите заказать какой-то товар повторно, а его нет в оптовом прайсе, просто свяжитесь с нашими менеджерами и оформите предзаказ.
Что-то пошло не так в процессе заказа или доставки?
По общим вопросам, связанным с работой компании, жалобами и предложениями, вы можете обратиться напрямую к нашему директору
Задать любой вопрос нам можно и в Whatsapp!

Обратитесь к нашим менеджерам, они всегда готовы помочь с оформлением заказов, выбором транспортных компаний и другими организационными вопросами. Стесняетесь позвонить? Напишите нам :)